Un problema desconegut impedeix als propietaris del Samsung Galaxy S10 utilitzar el seu telèfon

El fòrum de la comunitat Samsung i Reddit (via Android Police ) estan plens de queixes dels propietaris d’un dels nous telèfons de la línia Samsung Galaxy S10. El problema és que les unitats afectades han perdut connectivitat de veu i dades amb el proveïdor de xarxa sense fils del propietari. En altres paraules, aquests telèfons no podran fer ni rebre trucades ni accedir a Internet. Alguns es queixen que el problema és intermitent, mentre que d’altres diuen que es tracta d’un problema que ha convertit el seu car nou telèfon Samsung en un pis de paper.
Sembla que el problema afecta més els clients de Sprint i diu el transportista que el problema es resoldrà amb una propera actualització de programari. D’altra banda, la mateixa pàgina d’assistència de Sprint també diu que un client de Sprint ha de resoldre problemes bàsics abans d’intercanviar el dispositiu o canviar les targetes SIM. La solució de problemes suggerida per Sprint inclou una actualització a la llista itinerant preferida (una llista de bandes a les quals cercarà i connectarà un telèfon amb gust CDMA), una actualització del perfil, un cicle d’alimentació i un restabliment de fàbrica. Els clients ambiciosos de Sprint poden provar una altra solució que consisteix a desactivar l’assistència als seus telèfons per a les bandes 25 i 41. Podeu trobar les instruccions en aquest fil del fòrum de la comunitat Samsung. També cal assenyalar que alguns subscriptors de T-Mobile i AT&T també tenen els mateixos problemes de connectivitat amb els seus flamant telèfons Galaxy S10.
Vaig preordenar un S10 plus mitjançant Sprint i el vaig rebre el 6 de març. La primera setmana va ser fantàstica. Els darrers 2 dies han estat horribles. Vaig començar a tenir problemes de connexió de dades mòbils. Bàsicament, com si estigués en un mal lloc sense recepció. Rebria aquesta notificació, 'No es pot establir una connexió de dades sense fils' durant tot el dia, durant diverses hores del dia i molt freqüent. Passaria a 3G o cap servei. Això va fer que l’ús quotidià fos dolorós que les aplicacions no es carreguessin correctament o completament.
Avui, 17 de març, he xerrat amb l'assistència de xat en línia de Sprint i he fet tot, des de l'actualització de PRL, el perfil i assegurar-me que s'hagin fet totes les actualitzacions actuals. L’assistència tècnica de Sprint fins i tot va fer algunes coses per intentar ajudar la meva situació, però em van dir que tot el que es comprovava al final i que no hi hagués interrupcions a la meva zona que poguessin afectar les meves connexions / servei de dades mòbils. Al final del xat, em van dir que és un problema habitual en aquests moments amb els S10 i que Samsung és conscient i que s’hauria de llançar una actualització, de manera que de moment només m’he d’ocupar d’això. .'- @ Vong, fòrum de la comunitat Samsung


Alguns clients de Sprint que utilitzaven un iPhone d’Apple 2018 van tenir aquest mateix problema a principis d’aquest any


Aquesta no és la primera vegada aquest any que els clients de Sprint tenen problemes de connectivitat amb un telèfon insígnia. Al gener, hi havia diversos subscriptors de Sprint amb un iPhone d’Apple 2018
pèrdua de connectivitat de veu i dades amb la companyia . Aquests telèfons ni tan sols es podrien utilitzar amb un senyal Wi-Fi. Sprint més tard va resoldre el problema.

Si aquest problema us afecta, us recomanem que truqueu al vostre operador per saber quines opcions teniu. Si se us indica que hi ha una actualització de programari en curs, proveu de saber quan s’enviarà. Si no esteu satisfet amb la resposta que rebeu, intensifiqueu la queixa fins que estigueu satisfet del que us han dit. Si se us promet un reemplaçament, assegureu-vos que sigui un model nou i no un reformat.